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Curso de Protocolo en la Administración Local + 6 Créditos ECTS
100% Online
150 horas
Flexibilidad horaria
Seguridad y confianza en tus pagos online.- Presentación
- Temario
- Metodología
- Titulación
Descripción
¿A quién va dirigido?
Objetivos
Salidas Profesionales
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO
- Concepto de protocolo
- - Origen del protocolo
- Actos públicos / Actos privados
- Tipos de protocolo
- - Según la naturaleza de su función
- - Según el colectivo al que se dirige
- - Según los principales ámbitos de intervención
- Utilidad del protocolo
- Usos sociales del protocolo
- - El sesgo cultural en el protocolo
- - Protocolo social
- Glosario básico
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROTOCOLO EN LA ADMINISTRACIÓN LOCAL
- Introducción a la Administración Local
- Entidades de la Administración Local
- Competencias y potestades en la Administración Local
- Financiación de la Administración Local
- Símbolos en la Administración Local y su protocolo de actuación
- Protocolo y vida local
UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIÓN DEL PROTOCOLO EN ACONTECIMIENTOS LOCALES COMUNES
- Precedencias en la legislación estatal y autonómica
- Hermanamiento entre ciudades
- Condecoraciones de la Administración Local
- - Nombramiento de hijo/a predilecto/a o adoptivo/a
- - Firma del Libro de Honor
- - Entrega de las Llaves de la Ciudad
- Tomas de posesión de alcaldes
- Inauguraciones y discursos
- Visitas protocolarias
- Fiestas locales
- Celebración de bodas civiles
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROTOCOLO E IMAGEN PERSONAL
- Propuestas personalizadas
- - Tipos de propuestas: acontecimiento puntual o cambio definitivo
- Estructura de una propuesta tipo para protocolo y usos sociales
- Procedimientos para cumplimentar los documentos técnicos de una propuesta personalizada
- Técnicas de elaboración de propuestas de cambios en la aplicación del protocolo y usos sociales
- Indumentaria en la Administración Local
- - El uniforme diplomático
- - Condecoraciones
- - Colocación de las condecoraciones
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN
- Técnicas de comunicación y habilidades sociales aplicadas al protocolo
- - Técnicas de comunicación
- - Habilidades sociales
- - Cómo se desarrollan las habilidades sociales
- - La asertividad
- - La empatía
- - La autoestima
- - La escucha activa
- - La negociación
- Análisis del proceso de comunicación y sus barreras
- - Barreras en la comunicación
- Resolución de problemas de comunicación
- Análisis de características de la comunicación
- - Comunicación de estilo agresivo
- - Comunicación de estilo pasivo
- - Comunicación de estilo asertivo
- Aplicación de comportamientos básicos en función de tipologías y diferencias culturales
- Técnicas de comunicación y relación grupal
- Composición de equipos
- - Causas por las que puede fracasar un equipo
- - Eficacia de los equipos
- Dinámica de grupos
- Trato adecuado a personas con discapacidad
- - Normas de protocolo con usuarios discapacitados
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROTOCOLO EN TRATAMIENTOS, PRESENTACIONES, SALUDOS Y PUNTUALIDAD
- Las fórmulas de tratamiento
- - Uso del tratamiento “usted”
- - Uso de los tratamientos “don/doña” y “señor/señora”
- - Uso del “tuteo”
- Saludos y despedidas
- - Cómo se saluda
- - Estrechamiento de manos
- - El abrazo
- - El “beso social”
- - Beso en la mano
- - La reverencia
- - Las despedidas
- Las presentaciones
- La puntualidad
UNIDAD DIDÁCTICA 7. CONTROL DE CALIDAD DE LOS PROCESOS DE ASESORAMIENTO SOBRE PROTOCOLO Y USOS SOCIALES
- Parámetros que definen la calidad en las distintas fases del proceso sobre protocolo y usos sociales
- Métodos para valorar la calidad de los procesos de asesoramiento sobre protocolo y usos sociales
- Métodos para el control de calidad en: La atención al cliente
- - Las fases del proceso
- - El trabajo de los especialistas colaboradores
- Medidas correctoras en los procesos de protocolo y usos sociales
UNIDAD DIDÁCTICA 8. SEGURIDAD Y PROTOCOLO
- Seguridad
- Solicitud de seguridad o protección
- - Seguridad para las propias embajadas
- - Seguridad para personalidades extranjeras
- Agentes de seguridad
- - Agentes de seguridad acreditados
- - Agentes de seguridad de personalidades
- Seguridad privada
UNIDAD DIDÁCTICA 9. PROTOCOLO Y CONTRATACIÓN LABORAL EN LA ADMINISTRACIÓN LOCAL
- Introducción a la contratación en la Administración Local
- El contrato de trabajo
- - Capacidad
- - Forma
- - Periodo de prueba
- - Duración
- - Sujetos del contrato de trabajo
- Disposiciones generales del personal al servicio de las Entidades Locales
- Disposiciones comunes a los funcionarios de carrera
- - Retribuciones, jornada y participación de los funcionarios de Entidades Locales
- Selección y formación de los funcionarios con habilitación de carácter nacional y sistema de provisión de plazas
- Selección de los restantes funcionarios y reglas sobre provisión de puestos de trabajo
- Personal laboral y eventual
UNIDAD DIDÁCTICA 10. PROTOCOLO Y GESTIÓN ECONÓMICA EN LA ADMINISTRACIÓN LOCAL
- Concepto del Gasto Público
- - Fines del gasto público
- - El pago
- Fases del procedimiento del gasto y pago
- - Procedimiento de ejecución de gasto
- - Ordenación de pagos
- Peculiaridades de la Contabilidad Pública
- - Regulación de la Contabilidad Pública
- Plan General de Contabilidad Pública
- - Estructura y Contenido de la Orden EHA/1037/2010
- Aplicación de la normativa básica y complementaria sobre la gestión económica y presupuestaria en la Administración Pública
- - Aplicabilidad de las normas. Elementos de Teoría del Derecho y Derecho Civil
- - Normativa complementaria
- Organización de los municipios de gran población
- - Criterios de la gestión económico-financiera
- - Órgano u órganos de gestión económico-financiera y presupuestaria
- - Órgano de Gestión Tributaria
- - Órgano responsable del control y de la fiscalización interna
- - Órgano para la resolución de las reclamaciones económico-administrativas
Metodología
EDUCA LXP se basa en 6 pilares
Distintiva
EDUCA EDTECH Group es proveedor de conocimiento. Respaldado por el expertise de nuestras instituciones educativas, el alumnado consigue una formación relevante y avalada por un sello de calidad como es el grupo EDUCA EDTECH.
Realista
La metodología EDUCA LXP prescinde de conocimientos excesivamente teóricos o de métodos prácticos poco eficientes. La combinación de contenidos en constante actualización y el seguimiento personalizado durante el proceso educativo hacen de EDUCA LXP una metodología única.
Student First
La metodología EDUCA LXP y la formación del grupo EDUCA EDTECH conciben al estudiante como el centro de la experiencia educativa, nutriéndose de su retroalimentación. Su feedback es nuestro motor del cambio.
Inteligencia Artificial
La personalización en el aprendizaje no sería posible sin una combinación precisa entre experiencia académica e investigación tecnológica, así como la Inteligencia Artificial. Por eso contamos con herramientas IA de desarrollo propio, adaptadas a cada institución educativa del grupo.
Profesionales en activo
Nuestro equipo de profesionales docentes, además de ser especialistas en su sector, cuentan con una formación específica en el manejo de herramientas tecnológicas que conforman el ecosistema EDUCA EDTECH.
Timeless Learning
La formación debe ser una experiencia de vida, concibiendo el e-learning como una excelente solución para los desafíos de la educación convencional. Entendemos el aprendizaje como un acompañamiento continuo del estudiante en cada momento de su vida.
Titulación
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